¿Cómo hacer mi pedido de ropa interior?
Es muy fácil comprar ropa interior, sujetadores, bragas y todo tipo de lencería y corsetería, entra en www.corseteriadetot.com, busca las prendas que más te gusten, guárdalas en tu carrito de compra, una vez que lo tengas todo finaliza tu compra, te pediremos que inicies sesión para poder continuar con el proceso de pedido, una vez que hayas iniciado sesión sigue las instrucciones y listo, tu pedido esta de camino tan pronto recibamos la confirmación del pago.
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Si es la primera vez que compras en nuestra web, puedes registrarte o comprar como invitado, lo que prefieras.
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Otra formas de realizar un pedido, es mediante vía telefónica al +34 648 53 92 24 dentro del siguiente horario de lunes a viernes de 10:00 a 13:00 y de 16:00 a 19:00, nuestros operadores te guiaran en todo el proceso de la compra de ropa de mujer.
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Recomendaciones para realizar una compra segura y evitar cambios de tallas modelo o color.
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Sabemos perfectamente que no es fácil acertar con la talla, por eso para evitar cambios antes de finalizar la compra y si no estas segura de haber escogido el sujetador con la talla correcta ponte en contacto con nosotros, te asesoramos sin compromiso alguno para así poderte ayudar a la elección de la talla correcta, la forma más eficaz de ayudarte en que rellenes este formulario solicitando asesoramiento en el la talla correcta, es muy sencillo solo tienes que contestar un par de preguntas y te responderemos lo antes posible con la talla y modelos de sujetador para ti.
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Además te facilitamos una calculadora de talla y copa que esta disponible pinchando en el recuadro del margen izquierdo de la web, también esta disponible en la descripción de un articulo, como en nuestra guía de tallas que esta justo abajo de este anunciado.
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CORSETERÍA DE TOT solo trabaja tallaje EUROPEO, por favor comprueba el resultado de la calculadora en el tallaje europeo.
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Guía de tallas
Ana María Salva Monleón (CORSETERÍA DE TOT) somos BRA FITTERS, te asesoramos en como tomar la medida exacta para conocer tu talla y tu copa ideal, ya que cada sujetador o body puede variar dependiendo tanto del tejido como de la marca del fabricante.
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Para hacer una medición mas acertada tienes que utilizar una cinta métrica de costura, y medir debajo de tu pecho sin ceñir y sobre tu pecho a la altura del pezón.
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Una de las cosas más importantes antes de comprar un sujetador es conocer exactamente tu talla y copa.
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La talla de un sujetador la conforman una letra y un número.
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La letra se refiera a la medida del la copa o volumen del pecho IMAGEN 1
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El número se refiere a la talla o medida del dorso IMAGEN 2
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Ahora para calcular tu talla tienes que tomar con una cinta métrica las siguientes medidas
Pasa la cinta métrica por tu contorno de tu de tu pecho (mide tu contorno del pecho) MEDIDA SOBRE EL PECHO.
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Ahora mide el contorno de tu dorso/espalda (mide tu contorno por debajo del pecho) MEDIDA BAJO PECHO.
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Ahora que tienes esas dos medidas introduce el resultado del contorno del pecho en la casilla (PERÍMETRO DEL BUSTO) y el resultado del contorno de debajo del pecho en la casilla de (PERÍMETRO DEL CONTORNO) cada resultado en su respectiva casilla y conocerás tu talla de sujetador.
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AVISO IMPORTANTE: CORSETERIA DE TOT TRABAJA CON TALLAJE EUROPEO.
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Para conocer mejor tu talla te recomendamos que nos contactes y te asesoraremos personalmente y resolvemos todas tus inquietudes. O si lo prefieres pincha aquí y te guiamos paso a paso.
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Formas de Pago
Te ofrecemos distintas formas de pago, elige la que prefieras de las siguientes opciones que damos a continuación:
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Pago a través de tarjeta de crédito o debito este tipo de pago es totalmente seguro ya que trabajamos con Certificados de Seguridad SSL, la cual te garantiza toda la confidencialidad de tus datos gracias a la tecnología de encriptación de información.
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Pago mediante transferencia bancaria, te facilitaremos un número de cuenta corriente para que nos realices la transferencia o nos realices el ingreso en cuenta. Este tipo lo de pago lo tienes que solicitar mediante formulario de contacto en apartado forma de pago.
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Tienes que tener en cuenta que al realizar el pago por este medio, hasta que nuestros sistemas no registren el ingreso, NO SE REALIZARA EL ENVÍO.
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Como ves, Ana María Salva Monleón (CORSETERÍA DE TOT), la seguridad es totalmente garantizada.
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Formas de Envío y Entrega
Todos los pedidos igual o superior a 80€ el envío es GRATIS en todo el territorito Español.
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Pedidos de Palma de Mallorca se puede recoger en tienda siempre y cuando así lo indique.
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¿QUÉ COSTES TE ENVÍO TE VAMOS APLICAR?
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Ana María Salva Monleón (CORSETERÍA DE TOT) puede cambiar en cualquier momento los costes de envío sin previo aviso para los usuarios, se mantienen todos los costes de envío si el pedido se realizo antes de los cambios en la web site.
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Realizamos envíos a todo el territorio español y Andorra siendo los siguientes los precios estipulados para los distintos destinos de envío.
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PENINSULA Y ANDORRA costes de envíos desde 4,95 € más impuestos.
BALEARES costes de envíos desde 4,95 € más impuestos.
CEUTA y MELILLA costes de envíos desde 4,95 € más impuestos.
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¿CUANTO TIEMPO VAMOS A TARDAR A ENVIAR TU PEDIDO?
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Las envíos se realizarán de lunes a viernes en dos franjas horarias por las mañanas de 8:30 a 14:00 y por las tardes de 16:00 a 20:00
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La empresa logística de transporte con la que trabajamos es CORREOS DE ESPAÑA, y los tiempos estimados de entrega son entre 3 a 5 días laborables. Si en el caso que es un artículo que tenemos que solicitar expresamente a nuestro proveedor el plazo de envió y entrega son distintos y estos mismos serán notificados al cliente.
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FORMA DE ENTREGA DE LOS PEDIDOS
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Los productos se envían a la dirección indicada por el cliente durante la realización del pedido. Con el fin de optimizar la entrega, invitamos al comprador a que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado laborables de lunes a viernes de 8.30 h a 19.00 horas.
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Todos los envíos van adecuadamente protegidos en cajas diseñadas especialmente para garantizar que el producto llegue en perfectas condiciones.
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En caso que el transportista intentara entregarle el paquete y no hubiera nadie para recibirlo, le dejará una nota haciendo constar el intento de entrega. Por favor contacte con la agencia de transporte lo antes posible a través del número de teléfono que encontrará en la nota, con el fin de conocer donde esta su paquete.
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​En el momento en que reciba su paquete, debe:
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Comprobar la conformidad de la mercancía recibida en el momento de la recepción del pedido.
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Señalar cualquier anomalía en el albarán de entrega, haciendo constar sus observaciones e incluyendo su firma y DNI.
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El transportista no permiten la devolución de la mercancía si el cliente la abre en su presencia, pero puede hacer una revisión visual del exterior de la caja y si detecta que la caja esta húmeda o mojada, no acepte el pedido. Nuestro transportista nos notificará la incidencia y automáticamente mandaremos un nuevo envío sin coste alguno para usted.
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No se realizan entregas los sábados, domingos y festivos.
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Ana María Salva Monleón (CORSETERÍA DE TOT). no asume responsabilidad alguna por las consecuencias de posibles retrasos en el envío.
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Condiciones de Ventas
Las siguientes Condiciones Generales de Venta se establecen entre:
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1. Por una parte, el autónomo SRA. ANA MARIA SALVA MONLEÓN, propietaria de la marca comercial CORSETERÍA DE TOT (en adelante, www.corseteriadetot.com) con domicilio en Calle de Jafuda Cresques, 1 bajos, 07004, Palma de Mallorca, Baleares, provista de NIF nº 43009281-V.
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2. Y, por otra parte, cualquier persona que realice un pedido (en adelante, el CLIENTE).La expedición de los pedidos se efectuará en la Península, Baleares, Archipiélago Canario, Ceuta, Melilla y Andorra.
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Estas condiciones son aplicables exclusivamente a consumidores, sin que en ningún caso esté permitida la reventa de los productos adquiridos.
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La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta por parte del CLIENTE, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.
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OBJETO
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Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir las modalidades de venta entre el CLIENTE y CORSETERIA DE TOT, desde la realización del pedido, pago y entrega, así como el servicio postventa.
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PEDIDO
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El CLIENTE puede cursar su pedido por medio de los siguientes dispositivos:
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· Vía telefónica, a través del número +34648539224 Horario de atención, de Lunes a Viernes de 10 a 13:30 y de 16:00 a 19:00 horas, sábados 10 a 14 horas. Tiene que ser mayores de 18 años.
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· Vía Internet, a través de la página web www.corseteriadetot.com, siguiendo el procedimiento establecido.
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Para cursar su pedido, el CLIENTE deberá facilitar los datos personales que le sean solicitados por cualquiera de los procedimientos anteriormente indicados, salvo que ya disponga de cuenta de cliente.
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Ana María Salva Monleón (CORSETERÍA DE TOT) informará al CLIENTE, a la mayor brevedad posible, de la falta de disponibilidad del producto solicitado.
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La realización por parte del CLIENTE del pedido equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las Condiciones Generales de Venta, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.
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Ana María Salva Monleón (CORSETERÍA DE TOT) se reserva el derecho a rechazar un pedido de un CLIENTE con el que exista un litigio por el pago de un pedido anterior.
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PRECIOS
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Los precios incluirán el impuesto correspondiente en cada momento. A cada pedido se añadirá un gasto fijo en concepto de envío. En la página web se indicará el coste adicional relativo a dicho concepto.
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GARANTIAS
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Ana María Salva Monleón (CORSETERÍA DE TOT) garantiza al CLIENTE la calidad del producto que ampara, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de 6 meses a partir de la fecha de entrega.
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No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, roturas por mal uso, uso incorrecto de la prenda o complementos, así como toda manipulación de la prenda ajena al servicio de asistencia por parte del fabricante de dicha prenda o complemento.
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En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
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Dicha sustitución serán gratuitas para el CLIENTE. Siempre y cuando cumpla todas las exigencias por parte de Ana María Salva Monleón (CORSETERÍA DE TOT).
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La garantía perderá su valor si se manipula o repara cualquier prenda o complemento.
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Para hacer uso de la garantía contacte con nosotros a través del formulario de contacto disponible en nuestra sección de ayuda al cliente.
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El CLIENTE deberá informar a Ana María Salva Monleón (CORSETERÍA DE TOT) de la falta de conformidad en el plazo de 8 DÍAS desde que tuvo conocimiento de ella.
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DERECHO DE DESISTIMIENTO
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El cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 8 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 8 días naturales del día que el cliente o un tercero indicado por él recibió el pedido y, en caso de entrega de múltiples bienes encargados por el cliente en el mismo pedido y entregados por separado, desde que el cliente o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
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Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá el cliente notificarnos a:
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SRA. ANA MARIA SALVA MONLEON
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Domicilio en Calle de Jafuda Cresques, 1 bajos, 07004, Palma de Mallorca, Baleares.
Teléfono +34 971 760 829
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HORARIOS DE ATENCION: Lunes a viernes de 10:00 a 18:00 sábados de 10:00 a 14:00
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E-mail info@corseteriadetot.com
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Su decisión de desistir del contrato debe expresarla a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
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Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
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Consecuencias del desistimiento
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En caso de desistimiento por su parte, se devolverán al cliente todos los pagos recibidos de su parte, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por el cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 21 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
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El plazo de devolución de las mercancías asociado al ejercicio del derecho de desistimiento, queda interrumpido durante el estado de alarma y se reanudará una vez finalizado.
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Para las devoluciones por importe, tendremos en cuenta el método de pago utilizado en la compra original, y se realizara mediante transferencia bancaria nos debe facilitar el nº de su cuenta, junto con la factura y le realizaremos el ingreso correspondiente de su devolución en dicha compra.
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En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
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Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
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– El cliente deberá devolver o entregar directamente los bienes a SRA. ANA MARIA SALVA MONLEON, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 8 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.
Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
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– El cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.
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– El cliente deberá asumir la pérdida de valor económico de los productos que devuelva si los ha usado más allá de lo necesario para probar sus características básicas.
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El coste de la devolución se descontará directamente del importe de la misma: 5,62 € si se efectúa en Correos.
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Excepciones al derecho de desistimiento:
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Tal como se establece en el artículo 103 del Texto Refundido de la Ley General para la defensa de Consumidores y Usuarios, el cliente no podrá ejercer el derecho de desistimiento de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega de los mismos, como por ejemplo: prendas íntimas, sujetadores adhesivos, todo tipo de fajas, bragas, tangas, braguitas y culottes.
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Nota: Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
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RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
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Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético. Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el ORGANIZMO COMPETENDE PARA LAS MISMAS, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.
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Ana María Salva Monleón (CORSETERÍA DE TOT) informa que existe una plataforma de resolución de conflictos on-line a la que se puede acudir si el destinatario del servicio reúne la condición de consumidor para resolver posibles desavenencias que pudieran existir en la prestación del servicio celebrados en línea, si es el caso, la cual, se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES
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ACUERDO TOTAL
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Las presentes condiciones de Venta constituyen el acuerdo total entre las partes referentes.
En el supuesto de que una de las cláusulas de las presentes condiciones fuera nula de pleno derecho, esto no afectará al resto de las condiciones.
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LEY APLICABLE Y COMPETENCIA
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Las condiciones presentes se regirán por la ley española. Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento e interpretación del presente Contrato, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
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Devoluciones o Cambios
Ana María Salva Monleón (CORSETERÍA DE TOT), queremos que las devoluciones o cambios sean rápidas y sencillas, por favor asegúrate que cumples con los requisitos exigidos
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MUY IMPORTANTE.....¡revisa tu pedido antes de aceptar y confirmar el pago!
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Si cuando recibes el pedido detectas alguna caja húmeda o sospechas de que se pueda haber producido una rotura, no aceptes el pedido y ponte en contacto con nosotros para que gestionemos la incidencia.
Cuando recibas tu paquete, asegúrate de que el producto no haya sufrido daños durante el transporte.
El bulto recibido debe estar en buen estado. En caso contrario, anota este hecho en el albarán del transportista, rechaza el envío y notifícalo a través del Formulario Devoluciones en las siguientes 24 horas.
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Si no tiene síntomas exteriores de haber sufrido ningún daño durante el transporte, y una vez firmado el albarán del transporte, ábrelo y comprueba la mercancía.
En casos de deterioro del producto o falta de conformidad debido al transporte (los cuales no sean manifiestos en el momento de la entrega), deberás notificarlo a través del Formulario Devoluciones en el transcurso de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
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Es muy importante que recuerdes que únicamente disponemos de 7 días naturales para hacer efectivo el seguro, por lo que deberás comunicarnos estos hechos dentro de este plazo.
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¿Qué tienes que tener en cuenta a la hora de hacer una devolución?
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Estar dentro del plazo establecido: máximo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido.
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Has rellenado el formulario de devolución a través del enlace de Formulario Devoluciones que encontrarás a pinchando aquí
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Es muy importante que indiques: nº de pedido, tu nombre, email, motivo de la devolución y observaciones adicionales que consideres oportunas. Te responderemos lo antes posible.
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El artículo debe ir en su embalaje original y perfectamente embalado para evitar daños en el transporte. Para esto es necesario que los productos vayan protegidos por un embalaje adicional externo, tal como lo recibiste.
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El artículo debe estar en perfecto estado y sin haber sido consumido.
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El artículo debe enviarse con toda la documentación y los accesorios que pudiera incluir.
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Una vez recibido el producto devuelto a nuestras oficinas, y previa comprobación del estado del mismo, se procederá al reintegro del precio del producto conforme a la modalidad de pago que utilizaste para pagar el pedido. En caso que no cumpla con los requisitos exigidos, nos reservamos el derecho de devolver el dinero.
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Recibirás el dinero en tu cuenta entre 4 y 10 días aproximados dependiendo de la modalidad de pago y del banco.
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Normalmente los paquetes llegan a nuestras oficinas en un periodo de 2 a 10 días laborables dependiendo del lugar de origen. Intentamos que no haya mucha demora, pero puede que tu devolución se gestione entre 2-3 días laborables después de la recepción.
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Recuerda que sólo si nos hemos equivocado nosotros al enviarte el producto, los gastos de devolución y reposición irán a nuestro cargo.
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¿Cómo se hace una devolución o cambio?
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Imprime la factura, e indícanos que artículos devuelves o deseas cambiar.
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Prepara tu paquete con los artículos a devolver o cambiar; recuerda. Antes de 7 días de la recepción de tu pedido y en su embalaje original. Ver condiciones especiales del estado de alarma en el apartado "info covid-19" de la ayuda. No se aceptan devoluciones ni cambios, por ejemplo: de artículos usados, prendas íntimas, sujetadores adhesivos, todo tipo de fajas, bragas, tangas, braguitas y culottes, o artículos que se entregan precintados por razones de protección de la salud o de higiene, y que hayan sido desprecintados tras la entrega de los mismos.
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Incluye siempre tu factura. Es la única manera de identificar que es tu paquete.
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Lleva a cabo tu devolución: Por CORREOS: indicando código que aparece en la factura en el momento de entregar el paquete en la oficina.
¿Dónde puedo depositar mi devolución?
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Ponemos a tu disposición el único canal de devolución que tenemos que es Correos España.
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Correos: entrega tu devolución en la oficina que prefieras, imprimiendo la factura de tu compra y adjuntándola al paquete.
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Todos los gastos de devolución corren a cuenta del CLIENTE, en caso de cambio se reembolsara dicho gasto de envió.
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Durante un estado de alarma y con la finalidad de dar cumplimiento al Real Decreto-Ley 8/2020, del 17 de marzo 2020, de medidas urgentes extraordinarias para hacer frente al impacto económico y social del COVID-19, se interrumpen los plazos para la devolución de los artículos. El cómputo de dichos plazos se reanudará de forma habitual una vez finalizado el estado de alarma.
¿Tendré que pagar algo por el envío?
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Si lo haces en Correos, el importe correspondiente. Si el cambio o devolución es por un error de CORSETERÍA DE TOT, reembolsaremos el importe del gasto de envío que has pagado, caso contrario si ha sido un error de compra no se abonara ningún tipo de importe.
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¿Aceptáis todas las devoluciones?
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Tenemos algunas excepciones,
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No se aceptarán devoluciones de artículos usados, prendas íntimas, sujetadores adhesivos, todo tipo de fajas, bragas, tangas, braguitas y culottes, artículos que se entregan precintados por razones de protección de salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.​​
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Los artículos que corresponden a un lote, podrán ser devueltos por partes del lote, aunque solo sea uno de los artículos que deseas devolver.
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Los artículos tienen que estar en su bolsa original y no pueden haber sido utilizados más allá de lo necesario para probar sus características básicas, en el improbable caso de recibir una devolución en una condición inapropiada desecharemos el artículo.
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¿Aceptáis todos los cambios?
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Los cambios que realizamos son los siguientes :
Cambio de talla conservando el mismo modelo : tienes 7 días para realizar el cambio de talla conservando el mismo modelo, para realizar el cambio te recomendamos que nos llames por teléfono +34 648 53 92 24 o nos envíes un mail a info@corseteriadetot.com informándonos del cambio que deseas hacer, en el asunto del correo pon CAMBIO DE TALLA
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Cambios de modelo podrás solicitar a cambio todos los artículos que quieras. Indícanoslo en el lugar correspondiente cuando hayas impreso la factura, y recuerda; los gastos por el envío de tu nuevo pedido dependerán del tipo de cambio que se realice como ya te hemos indicado anteriormente.
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¿Puedo enviar artículos de distintos pedidos en un mismo paquete?
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Por supuesto! No te olvides introducir las facturas correspondientes a cada pedido dentro del paquete que nos envíes.
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No tengo factura, ¿Qué puedo hacer?
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No te preocupes!! Sólo tienes que entrar en "mi cuenta" > "mis pedidos" de la web. Podrás descargarla e imprimirla.
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¿Cuándo recibiré mi reembolso?
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Las devoluciones tardan 21 días laborables en tramitarse desde el momento en el que las entregas. Te informaremos mediante correo electrónico o sms de la recepción de tu devolución.
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¿Cómo recibiré el reembolso de mi devolución?
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El reembolso se hará automáticamente con el mismo método de pago que utilizaste para el pedido. Una vez recibas nuestro correo de confirmación, cuenta entre 3 y 5 días laborables adicionales para que aparezca en tu extracto bancario, eso dependerá de tu banco o proveedor de pagos.
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Si pagaste contra reembolso la devolución se hará mediante un bono de compra que tendrás disponible para poder descontar de tu próximo pedido y con un periodo de validez de un año.
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¿Puedo saber el estado de mi devolución?
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Sí, puedes seguir su estado a través del código de devolución. No olvides anotarlo antes de depositar tu paquete.
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Ya han pasado los 21 días laborables y aún no he recibido noticias sobre mi devolución, ¿qué puedo hacer?
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Ponte en contacto con nosotros para realizar un seguimiento de lo ocurrido y darte una solución inmediata.
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Devoluciones de artículos con descuento
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Si haces una devolución de un artículo que tenía un descuento aplicado en el pedido, te devolveremos el importe, restando la parte proporcional correspondiente al descuento aplicado.
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¿Cómo puedo ejercer mi derecho a desistimiento?
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Para ejercer tu derecho a desistimiento deberás enviarlo por correo certificado a la siguiente dirección Calle de Jafuda Cresques, 1 bajos, 07004, Palma de Mallorca, Baleares, antes de la finalización del plazo de 5 días.
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Si deseas más información sobre el derecho a desistimiento, haz clic aquí.
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